編譯/VR陀螺
根據(jù)ThredUp 2023年4月的報告,Z世代將在未來5年內(nèi)占二手貨購買量的近三分之二。美國服裝零售品牌American Eagle正試圖通過Snap AR商店銷售二手產(chǎn)品,為這一客戶群體提供方便的轉(zhuǎn)售購物。American Eagle此前推出的AR商店已經(jīng)為該品牌帶來了1000萬美元的總收入,現(xiàn)在它正進一步依靠這項技術(shù)來推動銷售。
該品牌高管在此前曾表示,以吸引Z世代的方式銷售二手物品對品牌來說是很困難的,這可能是因為網(wǎng)站的整合很笨拙,很難找到理想的物品,或者是缺乏合適的方式在社交平臺和品牌網(wǎng)站上推廣個別產(chǎn)品。近年來,通過自有和第三方渠道提供轉(zhuǎn)售服務一直是許多品牌的一大興趣。就目前而言,The North Face在2022年推出了其Renewed二手商品系列。
圖源:American Eagle
4月14日,American Eagle推出了RE/AE,這是一個在線二手轉(zhuǎn)售商店,有一個相應的Snap AR快閃商店,并有200件商品在售中。在該零售商的應用程序和網(wǎng)站上,購物者現(xiàn)在可以從其80年代、90年代和00年代精選的各種款式商品中購買二手服裝。通過該品牌Snap賬戶上的Snap Lens濾鏡,顧客可以瀏覽一個虛擬商店,并通過AR試穿商品。
“這是我們初次將二手服裝放在我們的頂部導航爛中,這對任何電子商務網(wǎng)站來說都是黃金位置,”American Eagle的CMO Craig Brommers說道,“這給了它比以往更多的曝光機會。”
Brommers表示,該品牌優(yōu)先提供從Snapchat濾鏡快閃店到網(wǎng)站垂直轉(zhuǎn)售的無縫體驗。他說道:“作為購物者來說,如果某樣東西吸引了我的目光,那么對我來說賣點是可以在那次體驗中立即買到它。我不必跳轉(zhuǎn)到別的地方,或被送到ThredUp或AE網(wǎng)站去。”
根據(jù)AE的焦點小組, TikTok和Snapchat已經(jīng)成為Z世代的兩大主要應用,其中TikTok用于娛樂,Snapchat用于溝通。因此Snapchat也是該品牌日益關(guān)注的焦點。Snap擁有7.5億月度活躍用戶,已經(jīng)成為品牌驅(qū)動的AR活動的重要選擇,特別是在針對Z世代的品牌中。包括New Balance、Pangaia和Gucci在內(nèi)的品牌已經(jīng)在Snap上推出了AR活動。到目前為止,RE/AE Snap AR快閃商店在該平臺上獲得的刷卡次數(shù)比該品牌的基準率高出5%。
Snap的美國零售和電子商務主管Anthony DiMuccio表示,Snap與American Eagle的營銷團隊合作,重現(xiàn)了零售商的店內(nèi)購物體驗。他引用The Snapchat Generation 2022報告說道:“AR快閃商店讓消費者無縫地選擇和了解更多他們感興趣的款式。在全球范圍內(nèi),92%的Z世代對使用AR購物感興趣,而且我們知道可持續(xù)性對他們來說非常重要。”
根據(jù)Snap的數(shù)據(jù),每3個Snap用戶中就有2個每天使用AR,超過70%的下載該應用的用戶在使用該應用的第一天就使用AR。在之前的談話中,Snap的奢侈品負責人Geoffrey Perez表示,在品牌商看來,高分辨率和無縫體驗是成功的AR活動的關(guān)鍵。到目前為止,American Eagle已經(jīng)在Snapchat上運營了7家AR商店。
對American Eagle來說,AR商店在建立品牌形象和推動銷售方面都起到了作用。自2020年以來,該品牌在Snap上運營的AR商店已經(jīng)獲得超過1000萬美元的收入。“作為一個零售商,我們不再只是從事零售行業(yè),我們還涉足娛樂業(yè),” Brommers說道,“而那些獨特、不同且吸引眼球的體驗正在占據(jù)主導地位并帶動銷售。”
但是在Snapchat上接觸Z世代是一個挑戰(zhàn)。“到目前為止,我們學到的是專注于大約 20 個 SKU 的緊湊系列,并在有限的時間內(nèi)保持商店正常運轉(zhuǎn),也許是2-3周,” Brommers說道。他還重申了無縫體驗的重要性,“Z世代的注意力就像一只小白鼠,如果這種體驗有任何摩擦,他們就會跳起來,轉(zhuǎn)向新事物。”
American Eagle Outfitters, Inc.公布2022年第四季度的凈收入為15億美元,下降1%,超出了分析師的預期。
來源:glossy
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