編譯/VR陀螺
今天,施樂(Xerox)控股有限公司宣布成立一家名為CareAR的新公司,以將CareAR、DocuShare和XMPie合并到一個名為 "CareAR Holdings "的控股公司。除了成立新的控股公司之外,提供增強現(xiàn)實(AR)支持平臺、為客戶、員工和現(xiàn)場工作人員提供實時訪問專業(yè)知識的CareAR還籌集了1000萬美元的資金,該資金由ServiceNow提供。至此,CareAR已經(jīng)獲得了7億美元的投后估值。
新的CareAR將由施樂公司總裁兼首席運營官Steve Bandrowczak領(lǐng)導(dǎo),他將同時擔任CareAR的董事長,而CareAR公司的原始創(chuàng)始人Sam Waicberg將擔任CareAR的總裁。
新的CareAR平臺的支柱是施樂公司在2月份通過收購CareAR, Inc.獲得的增強現(xiàn)實技術(shù),該技術(shù)與ServiceNow的現(xiàn)場服務(wù)管理解決方案無縫集成,使服務(wù)技術(shù)人員能夠通過實時的AR輔助教學,從更有經(jīng)驗的技術(shù)人員那里獲得知識。
圖源:CareAR
現(xiàn)在,通過結(jié)合DocuShare的內(nèi)容管理系統(tǒng)、XMPie的跨媒體平臺和施樂的PARC Alto AI人工智能引擎,擴展后的CareAR服務(wù)體驗平臺將有助于解決一些關(guān)鍵的可持續(xù)性和勞動力挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括:
施樂公司副主席兼首席執(zhí)行官John Visentin說道:"施樂已將CareAR定位成為服務(wù)密集型行業(yè)提供他們所需要的功能,為用戶提供觸手可及的實時指導(dǎo)、可視化工具和數(shù)據(jù)訪問,所有這些功能都由預(yù)測性人工智能驅(qū)動。通過創(chuàng)建一個對數(shù)字原生勞動力來說很直觀的平臺,加上ServiceNow的投資,我們相信CareAR將定義和發(fā)展服務(wù)體驗管理類別,并顛覆各個行業(yè)。"
ServiceNow的客戶工作流程高級副總裁John Ball評論說道:"我們的客戶從未像現(xiàn)在這樣迫切地需要能夠提高運營效率、改善客戶和環(huán)境結(jié)果以及提高安全性的工作流程。"
他補充說道:"我們的投資反映了我們的信念,即CareAR有潛力提供企業(yè)級增強現(xiàn)實技術(shù)。通過將CareAR的增強現(xiàn)實技術(shù)與ServiceNow的工作流程平臺結(jié)合起來,客戶可以更好地遠程解決問題,并加快解決時間,減少對成本高昂的現(xiàn)場訪問的需求,這也大大減少了碳排放。我們正在共同為新的工作世界提供強大的企業(yè)服務(wù)體驗。"
來源:auganix.org
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