文/VR陀螺 案山子 今天淘寶的Buy+ 在朋友圈掀起了一陣VR購物潮，這種新型的購物方式給人帶來了完全不一樣的購物體驗，仿佛真的置身日本的松本清、澳洲的牧場。 在VR陀螺看來，VR購物確實是一種很吸引人的方式，不過也存在很多的問題，具體之后會詳細分析。 這種新的體驗方式到底能讓多少人心動，而大家對于VR購物的看法怎樣，是否是偽需求，VR陀螺采訪到了VR行業(yè)知名的數(shù)十位大佬，看看他們怎么說？ （排名不分先后） 樂客VR創(chuàng)始人 何文藝 關(guān)于淘寶Buy+的這個服務(wù)對于我個人來說還是非常認可的，Buy+在VR購物領(lǐng)域的確是打開了一個先河。但是我認為在針對VR購物上可能更多的還是需要用戶量，現(xiàn)在實際上對于VR 的移動端來說，用戶量并沒有達到一個爆發(fā)式的增長階段，可以說現(xiàn)在淘寶人人都在用，但是并不是人人都在用VR，所以我覺得現(xiàn)階段來講的話，可能VR購物還只是一個吸引人的看點，或者說是VR在購物領(lǐng)域的一次早期的探索與嘗試。可能經(jīng)過3-5年的一個階段的發(fā)展，或許到時候會成為一種主流的購物方式?？偠灾?，這個趨勢我是非常認同的。 蘭亭數(shù)字 CEO 莊繼順 莊繼順認為，Buy+整體體驗還不錯，但明顯可以更出彩，應(yīng)該是為了普及和時間做了妥協(xié)。 而對于VR購物是否會成為未來主流的購物方式，莊繼順覺得其很有潛力，但是不太適合全面應(yīng)用在購物領(lǐng)域，可能機會更多在幾個垂直領(lǐng)域，比如海外購這樣的垂直場景。不過現(xiàn)在VR購物除了面臨最大的硬件普及問題之外，還有一個最大的問題——用戶教育，除此之外，其他都是浮云。 諾亦騰 CEO 劉昊揚 劉昊揚提到，目前還沒有體驗過Buy+，不過直覺認為潛力很大，特別是在一些垂直的購物場景中?！霸绞悄軌蝮w現(xiàn)VR優(yōu)勢的越好，如果像買日用品這樣的當然就沒必要VR了，因為VR購物形式相對于現(xiàn)在的網(wǎng)頁和手機來說并不是一種高效的方式，對于目標很明確的購買者來說是不需要VR的，除非是為了嘗鮮?！? 諾亦騰 品牌副總裁 陳楸帆 整個場景設(shè)置和交互方式很用心，在手機端的優(yōu)化體驗也比較流暢。 這次淘寶Buy+的VR嘗試其實遵循的是將購物者放回到購物場景的邏輯，但至少對于消費者來說，一個擬真的購物環(huán)境對于消費體驗與決策本身并沒有多大的加分，再往前進一步，應(yīng)該是與所購買物品的整個context深入結(jié)合的VR體驗，比如我買一罐牛奶，我想回到純潔無污染的牧場看奶牛生活的環(huán)境，買一塊純手工打造的表我想看到手工匠人的工作室，再比如VR試衣VR化妝等等。 這種超越日常購物局限性的VR體驗才能支撐起背后整個想象空間以及投入，所以我非常期待Buy+在未來能夠帶來更加精彩的VR購物體驗。 指揮家VR 曾子轅 淘寶Buy+計劃最大的亮點來自于Buy+的理念，希望通過VR技術(shù)實現(xiàn)場景體驗式購物的感覺。傳統(tǒng)的線下購物樂趣在于體驗，在貨架間巡視那些觸手可及的商品的那種滿足感最能刺激消費欲望，體驗效果好，但效率并不高。 而線上購物最大的特點在于效率，足不出戶，就可以選購全球上億種商品，只有想不到?jīng)]有買不到，但購物體驗上是看圖和評論，更像是論壇而不是逛街。 雖然兩者的消費場景完全不同，但如果能夠?qū)⒐浣值捏w驗和網(wǎng)購的效率結(jié)合在一起就完美了。兩者結(jié)合的第一次嘗試是通過移動互聯(lián)網(wǎng)—隨時隨地可以下單。逛的開心的同時，掃一掃二維碼就可以把商品帶回家或者寄回家，在旅游紀念品銷售上尤顯成效。 但本質(zhì)上，移動購物是互聯(lián)網(wǎng)效率的延伸，提升了線下場景的購物效率，但線上場景的購物體驗本身并沒有太大的變化。Buy+希望從VR這個層面，增強線上購物的體驗感。通過過場的全景視頻，帶你環(huán)游世界，通過目的地的全景場景，給你逛街的感覺，通過整體環(huán)境氛圍的渲染，提升購物的樂趣。這無疑是一次創(chuàng)新性的嘗試，嘗試構(gòu)造一個全新的購物場景，在線上融合體驗的樂趣以及網(wǎng)購的效率。 不過由于VR技術(shù)尚在早期，Buy+團隊再努力，也無法避免技術(shù)發(fā)展階段本身的問題，比如暈動癥、交互方式匱乏、流量和發(fā)熱等問題。 大朋VR CSO 章立 總體來講，Buy+是非常有意義和價值的探索，他將VR與購物體驗創(chuàng)新性的結(jié)合，給人們提供了足不出戶也能身臨其境的購物體驗！從目前的體驗來看，Buy+已經(jīng)可以讓人有種虛擬購物的體驗了，借助于手機和眼鏡盒子可以讓人們相對容易的體驗到Buy+。同時我們也要看到，Buy+的體驗中有用戶有兩個核心的訴求:第一是移動，隨時隨地要能體驗和購物，抱著一臺PC電腦顯然是不可能的；另外一方面，交互是沉浸感的基礎(chǔ)，無交互不沉浸，目前Buy+提供的交互方式還是最基礎(chǔ)的，我們相信移動VR一體機和各類創(chuàng)新的交互方式的結(jié)合會是Buy+技術(shù)落地更好的平臺。 唯晶科技 董事長 詹承翰 在體驗完Buy+購物后，詹承翰的直觀感受是一開始有點驚艷，但是很快就有暈眩的感覺，無法逛太久。 而對于VR購物是偽需求還是潛力股，詹承翰認為其實不能一刀切去回答這個問題，購物的“剛需”是存在的，所以網(wǎng)上購物出來后，以極大的效率解決了這個問題，既然能從網(wǎng)上就買到一箱紙巾還送貨到府，你就不會想要自己去賣場搬一箱回家。 但“逛街購物”則是網(wǎng)上購物從本質(zhì)上無法達成的效果，因為有時候“逛街”是和親朋好友的一種社交需求，逛街的同時，順便購物，享受一起買東西選東西的氣氛。VR購物出來之后，道理是一樣的，它提供了網(wǎng)上購物一種新的體驗，而且似乎有”逛街“的效果了，但你只是單人逛街，本質(zhì)上其實它并沒有滿足和親朋好友一起逛街的”社交“效果。不過它提升了單人網(wǎng)上購物的體驗，現(xiàn)在的版本也許不夠完善，但可以想象這個未來幾年會越來越完善，體驗越來越有趣，傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽購物的模式，一定會被生動的VR購物體驗所取代。 唯晶科技 CEO 劉瑾 唯晶科技CEO劉瑾在體驗完后，覺得很新穎有趣，不過感覺上應(yīng)該是個測試市場反應(yīng)用的基礎(chǔ)版本，功能還并不完整，初步實現(xiàn)了進入購買環(huán)境的UI，以及幾個較小的購物體驗區(qū)。明顯的優(yōu)點是，最初進入購物環(huán)境的引導(dǎo)代入感很好，確實比屏幕頁面的購物沖動會大很多，不過由于產(chǎn)品介紹非常有限，包括產(chǎn)品保質(zhì)期等必要信息的缺乏，還是會給購買帶來疑慮。另外，目前版本的眩暈感還是較為明顯的，尤其是因為加載數(shù)據(jù)的過程依賴網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，畫面斷斷續(xù)續(xù)的停頓加重了體驗過程的不適，很大程度上影響購物的欲望。 對于VR購物是偽需求還是潛力股，劉瑾認為即使是如此初步、不完善的版本，還是顛覆性的改變了網(wǎng)絡(luò)購物的體驗，作為熱愛逛逛逛買買買的女性，幾乎無法抵御不出門逛遍全球商場，華服美飾撲面而來的誘惑。撇去嚴謹理性的數(shù)據(jù)、技術(shù)分析，僅從感官上說，我個人是非常期待BUY+的完善升級，并且也認為VR購物是真實存在的需求。要知道，穿著高跟鞋在一個商圈一天逛兩家大型商場已經(jīng)是大多數(shù)普通女性的體能極限了，但是同樣的時間，在VR里，她們可以在很大程度保持逛街樂趣的情況下，逛幾個國家，就不提圣誕節(jié)打折季可能發(fā)生的瘋狂了。當然，來自軟硬件的限制目前還很大，不過，我認為這些都是很快會被迎刃而解的問題，就像網(wǎng)絡(luò)帶寬升級一樣，是必然趨勢。 魔視互動 創(chuàng)始人 王科 魔視互動創(chuàng)始人王科提到，雖然還沒有體驗Buy+，不過個人覺得，VR用在能提供臨場感的銷售上是有價值的，比如房產(chǎn)，或者汽車這類的大件?？偨Y(jié)來說，其實VR購物還是有價值的，只是不適合所有場景。 天舍文化 創(chuàng)始人 陳晟 對于體驗感受，陳晟感覺整體是一個完整的VR體驗，但還不足以讓用戶覺得一定要用VR來完成這種購物需求。 而對于VR購物是否是偽需求？陳晟認為VR購物肯定是真需求，不過肯定不是以這種全景視頻+熱點互動的形式，未來很有潛力。 這次buy+我最看中的是支付寶被完整的整合到VR應(yīng)用里來了，如果這個開放出來，VR游戲可以用支付寶來做內(nèi)購了。整個支付體驗中，其他都不還行，就輸入密碼那里有點煩，希望以后能有個更方便但也很安全的驗證機制。“支付讓我很雞凍，買了個輕松熊，差點頭一抖又買一個”。 影創(chuàng)科技 聯(lián)合創(chuàng)始人&COO 胡金鑫 體驗了淘寶BUY+，新鮮感十足，但維持不了太久。目前的體驗我個人感覺不如傳統(tǒng)的網(wǎng)購頁面來的詳細和直觀。雖然有內(nèi)容上有全景購物的體驗，但由于每個用戶的手機都不同，BUY+沒有統(tǒng)一終端的情況下放出對硬件要求較高的VR體驗確實為時過早。 總體感覺只是在電商平臺競爭白熱化的情況下，給自己添上的另一塊砝碼。真的要做的話，出一款BUY+牌VR頭盔，做成專有，保證品質(zhì)會更好，畢竟全是手機客戶端，VR的體驗良莠不齊。 超級隊長 Buy+的上線帶來了無限的機會和想象，為什么是淘寶？更多的原因是對消費體驗的理解能力，是對商業(yè)行為的認知能力，是市場化催生的對新一代信息計算工具的選擇。技術(shù)可以改變世界，好的商業(yè)模式才能賺錢。 鈴空游戲 創(chuàng)始人 羅翔宇 整體覺得很新鮮，把網(wǎng)購和虛擬逛街相結(jié)合的感覺做出來了，但體驗很糟糕，不僅經(jīng)?？D還很容易眩暈，也容易誤操作選中我不想選的物品，不知道是網(wǎng)速原因還是技術(shù)bug，體驗很差。 如果技術(shù)上的問題解決之后，會對部分商品的VR購物比較感興趣，比如買手辦這種需要拿著360度反復(fù)觀看的商品，普通商店里賣的手辦裝在盒子里不讓拆，即使去了實體店也沒法好好看看，這種商品我想我肯定是有VR購物的需求。而書和洗發(fā)水之類的東西看看圖片足夠了，沒必要在VR里折騰。 因為手機app和電腦網(wǎng)頁畢竟還是方便，如果沒有看到實物的必要性的話，那VR購物只是個新鮮的噱頭。 鈦核網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)始人 張弢 VR是一個可以連接一切的平臺，未來的VR購物一定是強需求。目前這個階段軟硬件的限制還是太多，并沒有帶來革命性體驗。短期來看VR在購物方面應(yīng)充分利用其優(yōu)秀的空間感、立體感營造，針對類似旅游、房產(chǎn)、汽車、家居之類的產(chǎn)品來找到突破。 短期來看搭建全能購物平臺仍然尚早，先在垂直領(lǐng)域發(fā)展，未來再逐漸擴展到更多的品類會更好。 BeanVR 創(chuàng)始人 秦凱 問題1：體驗 （1）整體體驗是完整的，選擇大廳——轎車或新干線等不同交通工具到達不同海淘國家——進入既定商店瀏覽商品——了解目標商品詳情，如果有心儀的商品可以直接下單。通過淘寶app賬號關(guān)聯(lián)進入，打通支付寶，商品下單后地址選擇，支付通道，支付密碼，通過瞄準的方式從列表進行選擇，解決了支付問題。從行業(yè)上來說，已經(jīng)比較超前，并且筑起了支付壁壘。 （2）交互主要以瞄準-頭盔觸摸板為主，瀏覽商品時比較敏感，當我只是想“掃”一眼時，商品的詳情頁就“自作多情”的彈出來了，只能再去選擇關(guān)閉。商品可以進行360度全方位查看，通過左箭頭、右箭頭進行旋轉(zhuǎn)。 （3）通過gearVR、小米兩種硬件設(shè)備體驗，都有眩暈感，畫質(zhì)清晰度一般。 （4）目前選擇的海淘大廳主要以美國、日本、澳大利亞為主，每一個場景一個商店一條可逛的通道，初體驗的商品種類還比較少。 buy+體驗基本實現(xiàn)了逛街感，讓人很興奮，但目前商品展示還原度不夠，用戶無法“摸”或其他操作，商品種類真正豐富為逛街的量有極大的難度，從用戶體驗和便利來看，buy+的產(chǎn)品可能還需要很多迭代。長遠來看，這是一種趨勢，短期來看，移動VR設(shè)備在像手機一樣普及之前無法大規(guī)模應(yīng)用，起碼三年之內(nèi)，還難以普及，所以近幾年虛擬購物需求不會很大。而且未來AR/MR技術(shù)的結(jié)合可能更適合虛擬購物體驗。 腦穿越VR 創(chuàng)始人 黃莊 體驗Buy+的整體感覺： (1) 淘寶的buy+在產(chǎn)品想要傳達的功能和調(diào)性上非常好，所見即所得，詳情彈窗中有360度信息呈現(xiàn)，整體而言，已經(jīng)是非常不錯的購買體驗。 (2) VR的發(fā)展速度幾乎令從業(yè)者也感到驚訝，理論上來說，電商是VR互聯(lián)網(wǎng)中要求比較高、階段比較靠后的應(yīng)用，應(yīng)該是到基礎(chǔ)建設(shè)非常成熟的時候才能實現(xiàn)；但是現(xiàn)在淘寶已經(jīng)做到這種地步，的確速度很快，這首先得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的完備程度，比如3D建模展示、VR視頻拍攝、帳號體系，全球商品供應(yīng)鏈條等，對于大廠的資源稟賦來說非常有利?？梢?，VR互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并不是線性的、串聯(lián)的，而是并聯(lián)式的爆發(fā)的，有移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)，以及大廠的鋪墊和早期進入，VR互聯(lián)網(wǎng)，VR社交，VR購物來的比想象中還要快。 (3) 優(yōu)化問題：三星Note5的陀螺儀優(yōu)化存在問題，會有延遲和暈眩出現(xiàn)，加載視頻的速度一般，拍攝也有一些小問題，還有優(yōu)化空間。 VR購物是否是偽需求？潛力如何？ (1)? VR當然是購物的更優(yōu)的購物展現(xiàn)媒介。人在購物時，有兩個基本需求：一個是購物過程帶來的充實感以及探索的喜悅，一個是買到物美價廉商品的滿足感。VR這個形態(tài)會把消費者的這兩個心理效應(yīng)都提升到更高的層次。VR提供360度全景的瀏覽方式，逛和看的驚喜感、商品信息呈現(xiàn)的全面性和多層次，都會更好更柔和的幫助消費者代入購物場景，不友好的彈窗小廣告等信息也會進一步減少（當然可能會以其他形式出現(xiàn)）；第二，物美價廉商品選購中，大量產(chǎn)品信息的展現(xiàn)，比較等，也給用戶帶來的滿足感，也會在高信息維度的VR新媒介中展現(xiàn)更多從而得到加強，VR不僅是真實世界的映射，更是豐富和創(chuàng)造，未來的多屏化、超信息展現(xiàn)值得期待。 (2) 為什么會有人覺得VR購物是偽需求呢？我個人猜測是現(xiàn)在的VR購物交互還不夠簡單和優(yōu)化，而可預(yù)期的未來，人性化的外設(shè)交互方案和更細膩的顯示效果都會進一步更新進化，如daydream和小米即將發(fā)售的標準外設(shè)~控制器。 希望不要因為目前交互不夠成熟而詬病VR是偽需求。相反，VR購物帶來的回歸自然、符合人性才是真正的王道，正所謂最自然的購物方法就是最像現(xiàn)實的購物方法，VR在這方面是很可能達成“身臨其境”的效果的，未來一定是最自然的方法，不會是偽需求。 電魂勺子CEO 羅揚 我覺得VR購物肯定是未來的一個需求，只是現(xiàn)在技術(shù)上面還不夠成熟，類似當初的電子購物，然后在體驗上，我覺得VR要增加人的購物沖動和提高購物體驗，比如觸感需求，光通過VR中的一部分內(nèi)容是不夠的，這個其實是一個整體的提升，現(xiàn)在還是噱頭多于實質(zhì)。 競技世界投資副總裁 苗春陽 VR購物必然是趨勢，它最有價值的是解決了異地和不方便狀態(tài)下的購物。比如人在中國想去巴黎老佛爺購物，再比如孕婦想購物，這些都是VR購物的解決方向。而不是簡單的傳統(tǒng)購物。 不過目前VR購物存在幾個問題： 1、所有的商品模型置于VR虛擬場景之中，需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量將非常龐大，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)帶寬恐怕也無法承受。 2、VR發(fā)展到現(xiàn)在，最困難的問題之一就是交互。目前除了視覺和聽覺，其它幾種實現(xiàn)起來都還比較困難。而五感齊全，是實體購物的關(guān)鍵。而現(xiàn)階段的VR交互仍然需要借助一些外設(shè)才能實現(xiàn)，這點是與人體本身的正常感知習(xí)慣相違背的。 目前來看，一些垂直類的購物可能會比較適合，比如一些對視覺的聽覺要求高，對其他三感要求低的商品。 美屋365 CEO 崔健 Buy+體驗下來，感受還不錯，是很好的創(chuàng)新，VR購物未來很有潛力。目前來看最大的阻力在于軟硬件的技術(shù)限制，不過很快就會好起來的。新科技發(fā)展不是線性的，我認為1-2年就有大的改觀。 優(yōu)格資本VR投資總監(jiān) 胡嘉榮 淘寶BUY+是目前可以體現(xiàn)出移動端VR最高級別的標準，他們之所以在雙11推出，還是希望以此來吸引眼球，讓用戶普及VR。VR購物并不是偽需求，它是有需求的，現(xiàn)在可能只是很基礎(chǔ)的體驗，但是隨著它的感受、交互后續(xù)越來越多，之后慢慢會有更強的發(fā)展。 對于VR購物是否會顛覆傳統(tǒng)購物，胡嘉榮認為短期看不會，但是未來很有可能，當硬件普及，當VR技術(shù)慢慢成熟，用戶的習(xí)慣養(yǎng)成后，未來還是有可能的，我們要有一個標準樹立起來。 空天數(shù)字 COO 陳茂森 VR購物提供了全新的購物體驗，雖然目前互動性不夠，物體觸感還達不到，但未來一定是一個方向，這個需求是強大的。 楚含進 今天大家都在刷這個VR buy+，說說個人觀點。個人覺得實在無可圈可點之處。1、簡單建模加全景地方視頻，毫無新意。2、視頻中的可操作演示商品基本就是初級CG，3、展示商品基本文字描述一看就是倉卒上線迫于時間，絲毫沒有體現(xiàn)所謂seeing is believing，4、沒有展現(xiàn)VR的核心是交互和故事性理念，也就是說這個策劃很生硬，沒有體現(xiàn)一個大公司思考的趨勢。5、在VR中國沒有可圈點新聞之時大家也許只好拿它來頭條了。大家總期待BAT干點啥嘛。6、所謂和支付寶打通不過是什么調(diào)用一個標準接口而已。7、看看PS的路線，其實VR本身和互聯(lián)網(wǎng)本沒有什么關(guān)系。 秀寶軟件 CEO 胡德志 Buy+體驗后感覺很好，比單純淘寶要好很多，玩和購重合了！還和人的習(xí)慣一致。對于VR購物的未來，我覺得相當有潛力，但不單是VR購物，應(yīng)該是AR、VR、MR的混合應(yīng)用。