“該我玩一會(huì)了吧？說(shuō)好的一人半小時(shí)，耍賴可不行，換人換人。”聯(lián)洋廣場(chǎng)2樓的“超能空間VR體驗(yàn)店”內(nèi)，一對(duì)大學(xué)生情侶半開(kāi)著玩笑，爭(zhēng)搶著店鋪老板李洋今年4月新上的體驗(yàn)機(jī)大朋E4。

李洋告訴我們，每到周末，就會(huì)有不少大學(xué)生，尤其是情侶們成雙成對(duì)來(lái)到這里休閑放松。雖然其中有不少人在此之前都沒(méi)有怎么接觸過(guò)VR產(chǎn)品，但好在都是年輕人，接受能力強(qiáng)，很快就能上手，玩得不亦樂(lè)乎。

“除了大學(xué)生情侶，用戶主要還是以3歲以上的孩子為主，”李洋說(shuō)，“大概能占到90%，都是父母帶著過(guò)來(lái)體驗(yàn)的。”根據(jù)李洋提供的數(shù)據(jù)，這家店鋪周末大概能達(dá)到每天20至30位的客流量，相當(dāng)可觀。

作為曾在2015年掀起熱潮的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，線下VR體驗(yàn)館一度被認(rèn)為是VR產(chǎn)業(yè)商業(yè)化變現(xiàn)最高效、最有效的途徑之一。無(wú)論是從出生就開(kāi)始接觸電子產(chǎn)品的Z世代，還是熱衷于追求新鮮、刺激感的年輕群體，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，能夠帶來(lái)一流沉浸式娛樂(lè)體驗(yàn)的線下VR館早已成為了心目中的最佳放松場(chǎng)所之一。

但后來(lái)在經(jīng)歷了行業(yè)起伏、疫情影響之后，不少?gòu)臉I(yè)者都喪失了信心，選擇退出?？梢灿邢窭钛筮@樣的堅(jiān)持者，頂住了壓力，做出了起色。為此，我們特別專訪了聯(lián)洋廣場(chǎng)VR“超能空間VR體驗(yàn)店”的老板李洋，從基層視角切入，探尋現(xiàn)階段線下VR體驗(yàn)館的生存之道。

 聚焦體驗(yàn)，細(xì)節(jié)決定成敗 

“從2018年10月開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)5年，累積會(huì)員4800+名，活躍會(huì)員1500+，店鋪也從最開(kāi)始的60平擴(kuò)展到了現(xiàn)在的120平，的確也賺到了些錢。”聯(lián)洋廣場(chǎng)2樓“超能空間VR體驗(yàn)店”店長(zhǎng)李聰回憶著店鋪的發(fā)展歷程，也講述著這個(gè)過(guò)程中的不易。

李洋表示，疫情時(shí)期是最難熬的。那段時(shí)間店里幾乎看不到什么客人，真正付費(fèi)參與體驗(yàn)的人更是少之又少，也曾經(jīng)一度有過(guò)放棄的念頭。不過(guò)好在后來(lái)伴隨著疫情時(shí)代的結(jié)束，聚攏于“居家經(jīng)濟(jì)”的人群又開(kāi)始走向商場(chǎng)，伴隨著商場(chǎng)客流量的加大，VR體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)狀況也好了不少。

“像這種體驗(yàn)館對(duì)所在商場(chǎng)和區(qū)域的自然客流量還是有所要求的，”李洋認(rèn)真分析道，“如果想進(jìn)入這一行，首先要考察的就是地理位置、商場(chǎng)客流量以及交通便利程度等等。”

李洋的門店推行會(huì)員儲(chǔ)值制度，對(duì)于一般家庭來(lái)說(shuō)還是比較能夠接受的。尤其對(duì)于帶孩子的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，孩子新鮮勁頭過(guò)的快，喜歡過(guò)一會(huì)換一個(gè)游戲玩，辦個(gè)會(huì)員劃算很多。不過(guò)李洋也有發(fā)現(xiàn)，很多孩子雖然還想繼續(xù)體驗(yàn)，但由于部分機(jī)型的重量對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)還是負(fù)擔(dān)較重，很容易產(chǎn)生疲勞感，容易造成提前下機(jī)或停止復(fù)購(gòu)的情況。

而這種情況，也在李洋今年4月引入大朋E4、大朋E3各兩臺(tái)后得到了一定緩解。“尤其是E4，重量很輕，哪怕是小孩子玩起來(lái)也不會(huì)太容易累，”李洋邊說(shuō)邊用手掂著一臺(tái)E4，“這也是我之前沒(méi)想到的，E4的輕量級(jí)優(yōu)勢(shì)居然成為了關(guān)鍵。”

李洋還說(shuō)：“E4 54-74mm的瞳距也是一大優(yōu)勢(shì)。他表示現(xiàn)在不少小學(xué)生、初中生都早早掛上了眼鏡，摘下來(lái)體驗(yàn)非常模糊，戴上又容易刮到一部分機(jī)型的鏡片。E4就沒(méi)有這個(gè)顧慮，戴著眼鏡也能體驗(yàn)。”

這些細(xì)節(jié)雖然看起來(lái)很小很不起眼，但對(duì)于邊際成本較低、復(fù)用率較高、儲(chǔ)值消費(fèi)形式為主的線下VR體驗(yàn)店來(lái)說(shuō)，每一位客戶都格外珍貴，客戶體驗(yàn)的每一點(diǎn)提升都意義重大，都有可能為店鋪帶來(lái)更為可觀的商業(yè)價(jià)值。

 直面用戶，事實(shí)勝于雄辯 

更讓李洋安心的是，大朋產(chǎn)品在質(zhì)量及售后方面的保障。“產(chǎn)品故障率是很低的。”李洋如是評(píng)價(jià)引入的數(shù)臺(tái)大朋產(chǎn)品，“而且售后服務(wù)非常及時(shí)，作為店主少操很多心，客人也不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備突然故障而掃興離開(kāi)。”

他還提到，體驗(yàn)店需要2-3小時(shí)對(duì)全部機(jī)器進(jìn)行一次重啟，不少機(jī)型需要7-8分鐘才能完成重啟，如果有顧客這時(shí)候到來(lái)就只能等待，很容易喪失耐心。而大朋產(chǎn)品重啟只需40秒，幾乎可以做到隨時(shí)可玩，上座率也相對(duì)得到了一定提升。

采訪現(xiàn)場(chǎng)，李洋也為我們展示了這一點(diǎn)，正巧有一位家長(zhǎng)此時(shí)帶領(lǐng)孩子來(lái)到了店內(nèi)，耐心等待著設(shè)備重啟，看來(lái)并非首次來(lái)這里體驗(yàn)大朋產(chǎn)品了。

“來(lái)體驗(yàn)過(guò)三四次，也辦了會(huì)員。”這位家長(zhǎng)比較健談，對(duì)我們講述著帶孩子前來(lái)參與的理由，“孩子不然在家總是低著頭玩手機(jī)，對(duì)頸椎也不好，還不如來(lái)玩VR開(kāi)闊下視野。”

這位家長(zhǎng)表示，自己也體驗(yàn)過(guò)很多次，覺(jué)得VR游戲相較其他游戲，不僅動(dòng)腦而且動(dòng)手，既然都是要玩，總歸是要挑選這種有些額外價(jià)值的。

“而且大朋這個(gè)產(chǎn)品（E4）我試過(guò)，清晰度很高，對(duì)小孩子眼睛也傷害小些，”家長(zhǎng)說(shuō)話間，設(shè)備重啟完畢，也為自家雀躍的小孩戴上了大朋E4，“說(shuō)點(diǎn)有私心的話，孩子這樣也愿意陪我出來(lái)逛街，身邊不少父母也是相同的想法，一舉兩得嘛。”

等到小孩子玩累，我們也終于有了采訪小小體驗(yàn)者的機(jī)會(huì)。“玩起來(lái)可像真的了，”他的眼神中充斥著快樂(lè)與興奮，“我一周要來(lái)玩好幾次，感覺(jué)比手機(jī)好玩。”

他還告訴我們，大朋E4和此前他體驗(yàn)過(guò)的其他VR產(chǎn)品不同，不僅清晰度高，玩起來(lái)流暢，關(guān)鍵是重量也很輕，不會(huì)太累，也印證了李洋此前的說(shuō)法。

對(duì)于線下VR體驗(yàn)館的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，除了將店鋪盡可能選址在客流量高的商場(chǎng)等地點(diǎn)，保障客源基礎(chǔ)外，更需要在設(shè)備、體驗(yàn)、服務(wù)方面做好細(xì)節(jié)才能留住客戶。大朋VR作為國(guó)內(nèi)線下游藝市占率80%的頂流廠商，一直以來(lái)都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓用戶滿意，讓從業(yè)者安心。

同為行業(yè)的堅(jiān)守者，大朋也衷心希望像李洋這樣的從業(yè)者們，能夠在大朋產(chǎn)品的支持輔助下實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，也為更多用戶帶去“元宇宙”前瞻體驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)線下VR體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)走向更美好的未來(lái)。

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