編譯/VR陀螺

美國(guó)銀行（Bank of America）正在利用數(shù)字工具為員工應(yīng)對(duì)真實(shí)世界的情況做好準(zhǔn)備。近日，美國(guó)銀行宣布其正在利用新的AI、VR和元宇宙技術(shù)為員工創(chuàng)造身臨其境的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

美國(guó)銀行學(xué)院負(fù)責(zé)人John Jordan表示：“這些模擬就像實(shí)習(xí)代表一樣，它能讓新員工變得更經(jīng)驗(yàn)豐富。”

圖源：Bank of America

美國(guó)銀行表示，這些技術(shù)被用來(lái)幫助培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如何安撫憤怒的客戶(hù)或在搶劫過(guò)程中保持冷靜。這些技術(shù)還被用于提供虛擬游覽和解釋銀行分行、公司歷史和員工福利。

通過(guò)這種教學(xué)方法，美國(guó)銀行旨在為員工提供一種實(shí)踐和互動(dòng)的培訓(xùn)方式，使他們有能力更好地理解其工作和銀行本身的復(fù)雜性。

美國(guó)銀行稱(chēng)，全球超過(guò)20萬(wàn)名員工（包括新員工和現(xiàn)有員工）至少使用了其中一種技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

美國(guó)銀行學(xué)院創(chuàng)新和設(shè)計(jì)主管Mike Wynn表示，VR技術(shù)提供的身臨其境的體驗(yàn)有助于在培訓(xùn)中模擬與客戶(hù)的對(duì)話(huà)，其說(shuō)道：“傳統(tǒng)教學(xué)很難提供這種體驗(yàn)，而VR的沉浸感會(huì)讓人產(chǎn)生焦慮、心跳加速，它會(huì)讓你緊張。”

美國(guó)銀行首席執(zhí)行官Brian Moynihan注意到了這項(xiàng)技術(shù)的潛力，同時(shí)也表達(dá)了謹(jǐn)慎的態(tài)度，他在報(bào)告中表示，人工智能可能會(huì)帶來(lái)“極大的好處”，但隨著人工智能技術(shù)變得越來(lái)越尖端，“我們必須了解決策是如何做出的”。

來(lái)源：pymnts