編譯/VR陀螺
美國銀行(Bank of America)正在利用數(shù)字工具為員工應(yīng)對真實世界的情況做好準(zhǔn)備。近日,美國銀行宣布其正在利用新的AI、VR和元宇宙技術(shù)為員工創(chuàng)造身臨其境的學(xué)習(xí)體驗。
美國銀行學(xué)院負(fù)責(zé)人John Jordan表示:“這些模擬就像實習(xí)代表一樣,它能讓新員工變得更經(jīng)驗豐富。”
圖源:Bank of America
美國銀行表示,這些技術(shù)被用來幫助培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)如何安撫憤怒的客戶或在搶劫過程中保持冷靜。這些技術(shù)還被用于提供虛擬游覽和解釋銀行分行、公司歷史和員工福利。
通過這種教學(xué)方法,美國銀行旨在為員工提供一種實踐和互動的培訓(xùn)方式,使他們有能力更好地理解其工作和銀行本身的復(fù)雜性。
美國銀行稱,全球超過20萬名員工(包括新員工和現(xiàn)有員工)至少使用了其中一種技術(shù)進行培訓(xùn)。
美國銀行學(xué)院創(chuàng)新和設(shè)計主管Mike Wynn表示,VR技術(shù)提供的身臨其境的體驗有助于在培訓(xùn)中模擬與客戶的對話,其說道:“傳統(tǒng)教學(xué)很難提供這種體驗,而VR的沉浸感會讓人產(chǎn)生焦慮、心跳加速,它會讓你緊張。”
美國銀行首席執(zhí)行官Brian Moynihan注意到了這項技術(shù)的潛力,同時也表達了謹(jǐn)慎的態(tài)度,他在報告中表示,人工智能可能會帶來“極大的好處”,但隨著人工智能技術(shù)變得越來越尖端,“我們必須了解決策是如何做出的”。
來源:pymnts
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