文/VR陀螺 小鉆風(fēng)
占地1550平方英尺,落地加利福尼亞州,毗鄰Reality Lab總部,Meta首家直營(yíng)零售店面Meta Store,作為通往元宇宙的“門戶”于5月9日正式開業(yè)。
這也標(biāo)志著成立18年,社交起家的Meta在宣告轉(zhuǎn)型元宇宙之后,開始朝硬件驅(qū)動(dòng)的科技公司再邁進(jìn)一步。
元宇宙的門戶?Meta首家線下零售店初體驗(yàn)
Meta Store并未開設(shè)在繁華的街區(qū)、流量大的購(gòu)物中心,而是在自己園區(qū)內(nèi),僅周一至周五上午11點(diǎn)至下午6點(diǎn)開放。即便如此,Meta Store 流量并不少。
2022 年 5 月 9 日,客戶在加利福尼亞Meta零售店外排隊(duì)等候(圖源:路透社)
開業(yè)后,前來參觀的絡(luò)繹不絕,國(guó)外博主趕早預(yù)約,下午才能入場(chǎng)。從博主們的描述來看,“元宇宙的門戶”是吸引他們來此的重要原因。
Meta Store店外排隊(duì),店內(nèi)客戶密度卻不高。Meta為保證客戶體驗(yàn),通過預(yù)約的方式做了一定程度的控流。
進(jìn)入店內(nèi),Meta Store整個(gè)裝修風(fēng)格簡(jiǎn)約、舒適,以原木色調(diào)為主。這樣的裝修與陳列風(fēng)格,似乎與二十多年前蘋果開設(shè)零售店時(shí)所開創(chuàng)的美學(xué)相呼應(yīng)。但其1550平米的面積,僅為一些Apple Store線下店的五分之一。
Meta Store(圖源:Youtube博主TUANHI)
2001年5月19日,蘋果在弗吉尼亞州開設(shè)的第一家Apple Store(圖源:網(wǎng)絡(luò))
Meta Store店內(nèi)共陳列三個(gè)品類的商品:Portal、Ray-Ban Stories和Quest 2,以及部分產(chǎn)品的配件,比如Quest 2暢聽頭帶、眼罩、收納盒等等。這些也是Meta當(dāng)前所有的硬件產(chǎn)品。
Meta Store(圖源:Youtube博主TUANHI)
Portal是Facebook旗下一款便攜式視頻通話設(shè)備,至今已更新至第3代,有低配、高配等多個(gè)版本,低配Portal Go售價(jià)199美元,高配Portal+售價(jià)349美元。在Meta Store單獨(dú)設(shè)有由玻璃隔開的空間供用戶體驗(yàn)。
圖源:Youtube Engadget
Portal視頻通話對(duì)象不局限于Portal,而是能夠與任何設(shè)備比如手機(jī)、平板等進(jìn)行視頻通話。此外,在通話時(shí)可疊加AR濾鏡效果。
Ray Ban Stories是Meta與雷朋合作的智能眼鏡,去年9月正式發(fā)布。通過側(cè)邊的鏡腿可以進(jìn)行拍攝、攝像等操作,攝像頭所捕獲的內(nèi)容會(huì)直接存至手機(jī)。
圖源:Youtube Engadget
與Portal、Quest 2這些屬于Meta完全自主的產(chǎn)品不同,智能眼鏡Ray Ban Stories是與Ray Ban的合作成果,或許是受Ray Ban方面的限制,不支持在Meta Store店內(nèi)購(gòu)買,有需要的客戶只能在Ray Ban官網(wǎng)下單。
Quest 2陳列架緊挨著Ray Ban Stories,陳列架下方三排為嶄新的Quest 2,最上面一排擺放著歷代Oculus產(chǎn)品,包括Oculus Go、Oculus Rift、Oculus Rift S等。從多個(gè)博主的探店視頻來看,Quest 2是店內(nèi)最熱門的試玩產(chǎn)品。
Meta Store(圖源:Youtube博主TUANHI)
與常規(guī)的商品陳列展示區(qū)不同,Meta Store最大的特點(diǎn)在于專門設(shè)置了Quest 2的體驗(yàn)區(qū)。體驗(yàn)區(qū)為1/4圓弧設(shè)計(jì),留有足夠的空間供用戶活動(dòng)的同時(shí),前方配有一塊寬23英尺,高7英尺的巨大曲面LED屏。
圖源:Meta
這面LED屏是Meta Store最大看點(diǎn)之一,它與我們平常接觸的屏幕相比,有獨(dú)特之處。
用戶戴上Quest 2,這面曲面屏上呈現(xiàn)的不僅僅是頭顯中的畫面,而是將真實(shí)用戶與VR中的畫面結(jié)合在了一起。因此,旁觀者能看到體驗(yàn)者的實(shí)時(shí)交互。
Meta Store 的互動(dòng)制作人 Hannah Dubrow表示:“要準(zhǔn)確地向他人展示在VR中玩游戲的感覺,在混合現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行捕捉必不可少。”因此,通過混合現(xiàn)實(shí)將玩家融合到虛擬游戲環(huán)境中,讓頭顯外的觀眾也能看到實(shí)時(shí)交互,就好像自己也在VR當(dāng)中。
國(guó)外博主探店Meta Store(圖源:網(wǎng)絡(luò))
如果所有VR體驗(yàn)展區(qū)都能有這樣的屏幕效果,戴上VR的尷尬將迎刃而解,VR的旁觀者轉(zhuǎn)化率與接受度應(yīng)該能上一個(gè)新臺(tái)階。
Meta Store最大的技術(shù)挑戰(zhàn):
LED屏實(shí)時(shí)展示MR體驗(yàn)
可惜想要擁有這樣一塊屏并不容易,至少在Meta看來,考慮到其難度與重要性,有必要單獨(dú)寫一篇文章發(fā)布在官網(wǎng)以敘述它的來之不易。
想要給用戶帶來如此體驗(yàn),Meta團(tuán)隊(duì)需執(zhí)行能夠?qū)崟r(shí)去除背景的技術(shù),同時(shí)還要將玩游戲的真人與屏幕當(dāng)中的人清晰地分開,以便合成到虛擬內(nèi)容中。
去除背景的傳統(tǒng)方式為綠幕扣圖,但這顯然不是Meta Store想要呈現(xiàn)給客戶的。
據(jù)Meta團(tuán)隊(duì)介紹,他們采用了先進(jìn)的圖像分割技術(shù),這是一種能對(duì)給定內(nèi)容進(jìn)行像素級(jí)別理解的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)。所采用的系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確測(cè)量空間的深度,并對(duì)空間深度,人體輪廓包括身體、手勢(shì)進(jìn)行深度分析。
圖源:Dezeen
Meta Store的互動(dòng)制作人Hannah Dubrow:“我們需要構(gòu)建一個(gè)程序,可以區(qū)分同一攝像機(jī)空間中兩個(gè)非常相似的物體——人和它所看到的人的投射。” 基于這一技術(shù)的難度,他們選擇了這個(gè)領(lǐng)域的專家Scout House工作室合作。
雙方聯(lián)手開發(fā)了一個(gè)自定義分割程序,利用圖像識(shí)別和深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)來分析演示區(qū)域的深度并準(zhǔn)確識(shí)別人體形態(tài),以便將其與其他物體區(qū)分開。
圖源:Meta
例如,該程序可以區(qū)分實(shí)際站在地板上的人和屏幕上的人的圖像,因?yàn)橄鄼C(jī)已針對(duì)兩種操作模式進(jìn)行了校準(zhǔn)。
一個(gè)針對(duì)空的舞臺(tái),能夠查找到不同之處,比如額外的玩家;另一個(gè)則用于獨(dú)立固定的深度范圍,排除該范圍以外的對(duì)象。
該系統(tǒng)還可以做更精確的輪廓捕捉,比如去除四肢間的空間,而不是對(duì)整個(gè)輪廓進(jìn)行捕捉。
對(duì)攝像機(jī)實(shí)時(shí)內(nèi)容的分割僅僅只是所遇難題的一部分,Dubrow表示:“在直播演示時(shí)會(huì)同時(shí)發(fā)生很多事情,而且很多單獨(dú)的部分都必須放在一起”。
Dubrow 列出了一份清單:頭顯的IP地址通過專門構(gòu)建的Demo助手(DA)iOS應(yīng)用連接到MR捕獲(MCR)服務(wù)器,Open Broadcaster Software將游戲玩法和實(shí)時(shí)饋送以及媒體處理器將復(fù)合提要分層到 HTML 頁(yè)面上。
同時(shí),該 HTML 頁(yè)面正在從會(huì)話數(shù)據(jù)中提取游戲標(biāo)題信息,并準(zhǔn)備好在展示 MRC 的 Demo Lead-In 倒計(jì)時(shí)視頻后面按順序制作動(dòng)畫。Dubrow說,這一切只發(fā)生在三秒鐘內(nèi)。
讓所有這些移動(dòng)部件協(xié)調(diào)一致并開發(fā)需要相互連接的系統(tǒng)需要與一些高度專業(yè)化的公司合作。Meta 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)主管 Jason Fruy 透露,除了自己的團(tuán)隊(duì),另外至少有五、六個(gè)小組成其合作,“這是前所未有的 Demo 體驗(yàn),因此它需要多個(gè)定制軟件、應(yīng)用程序和集成。”
除了 Scout House,該團(tuán)隊(duì)還與 ForwardXP 合作開發(fā)控制頭顯的 DA 應(yīng)用程序以及頭顯應(yīng)用程序啟動(dòng)器,并與 Systems Innovation 合作開發(fā)Demo的直播工具。
圖源:Meta
這些系統(tǒng)會(huì)與Meta自己的定制軟件和第三方系統(tǒng)集成,完成集成后,玩家可以進(jìn)行預(yù)約、設(shè)置偏好,還可以在體驗(yàn)過后接收自己體驗(yàn)時(shí)的視頻。
比如,通過 Meta Store Connect 的功能允許客戶遠(yuǎn)程預(yù)定Demo,也可將Demo的剪輯視頻通過 Facebook 帳戶分享給朋友或家人觀看。
該預(yù)約系統(tǒng)與 Deeplocal 開發(fā)的平板電腦入門應(yīng)用程序交互,允許客戶在一系列游戲中進(jìn)行選擇體驗(yàn)對(duì)象(包括 Beat Saber、GOLF+、Real VR Fishing 和 Supernatural)。該系統(tǒng)同樣允許客戶設(shè)置偏好。
圖源:路透社
體驗(yàn)結(jié)束后,客戶可以獲得一段30秒的MR體驗(yàn)剪輯視頻,視頻還可以通過 Meta Store Connect 中的 Messenger 發(fā)送,也可以下載鏈接通過SMS發(fā)送。
之后,Store Connect 還可以繼續(xù)維持客戶與 Meta Store 的對(duì)話,并向其分享更多 Quest、Portal 和 RayBan Stories 產(chǎn)品學(xué)習(xí)和體驗(yàn)內(nèi)容。
Meta Store 負(fù)責(zé)人 Martin Gilliard 表示,“Meta Store 將幫助人們與我們的產(chǎn)品如何成為未來元宇宙的門戶建立聯(lián)系。”
超61%的人期待Meta Store
58%用戶表示線下體驗(yàn)超出自己預(yù)期
從外網(wǎng)消息來看,人們對(duì)Meta Store的認(rèn)知幾乎與元宇宙聯(lián)系在一起,認(rèn)為扎克伯格此舉是希望通過線下體驗(yàn)將消費(fèi)者引入元宇宙。
那對(duì)于此次Meta開設(shè)第一家線下體驗(yàn)店,公眾如何看待。
5月中下旬,Real Search 就此進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于Meta開設(shè)第一家線下店及其產(chǎn)品的調(diào)查,試圖借此一探公眾對(duì)元宇宙商店、產(chǎn)品及在元宇宙中購(gòu)物的看法。
參與本次調(diào)查的受訪者共3萬,年齡在21~99歲之間。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,六成被調(diào)查者對(duì)Meta Store懷有期待。
圖源:RealResearcher
關(guān)于開設(shè)這家線下店的期待,多數(shù)人(57.78%)選擇“學(xué)習(xí)并了解轉(zhuǎn)變?yōu)樵钪婀镜腗eta”,11.71%的受訪者選擇“能上手體驗(yàn)所有硬件產(chǎn)品”,7.92%的受訪者表示“能通過頭顯與LED屏幕相連接的體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)各式交互應(yīng)用”,7.81%的受訪者則表示“是一次看到Meta及其產(chǎn)品潛力的機(jī)會(huì)”。
圖源:RealResearcher
從這一環(huán)節(jié)的調(diào)查結(jié)果,可以看出大家對(duì)元宇宙的的關(guān)注度與好奇心之高。但尷尬的是,當(dāng)具體問到最想試用Meta Store哪款產(chǎn)品時(shí),VR頭顯Quest 2卻并非人們首選。不僅不是首選,而是墊底的選擇。
多數(shù)受訪者(56.39%)優(yōu)先選擇的產(chǎn)品是視頻工具M(jìn)eta Protal;其次14.95%的人選擇了時(shí)尚智能眼鏡Ray-Ban Stories;除去不確定的受訪者,僅12.26%的人考慮VR頭顯Meta Quest 2。
此外,在有關(guān)是否會(huì)訪問Meta Store的問題上,約一半的人表示愿意。這一半表示愿意的受訪者當(dāng)中,超六成的人是作為科技粉,沖著Meta本身而來,這一比例達(dá)64.46%;想要查看與元宇宙相關(guān)VR/AR相關(guān)產(chǎn)品的受訪者僅占17.99%。
圖源:RealResearcher
可以看出,用戶之所以對(duì)Meta第一家線下店感興趣,最大的吸引點(diǎn)依然在于Meta本身,而非所謂元宇宙產(chǎn)品。
此外,無論是受哪一點(diǎn)因素吸引,Meta作為第一家線下店似乎并沒有讓人失望。調(diào)查顯示,58.09%受訪者表示“超出自己的預(yù)期”,32.73%的人認(rèn)為這是“平均水平”,僅9.18%的人表示“低于自己的預(yù)期”。
此外,值得留意的是,高達(dá)84.46%的受訪者表示還會(huì)再次光顧該商店,可見Meta Store的體驗(yàn)基本做到了讓顧客滿意。
封閉生態(tài),開設(shè)線下店
扎克伯格想做下一個(gè)蘋果?
在當(dāng)前線上購(gòu)物已高度常態(tài)化的時(shí)代,Meta硬件組合并不十分主流的情況下,扎克伯格為何依舊開設(shè)線下體驗(yàn)店?
一方面,與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣體驗(yàn)。前文有提及,Meta Store 被視為Meta開設(shè)的元宇宙門戶,是Meta向用戶展示硬件的入口。
圖源:路透社
Meta如今的三款硬件除去視頻通話工具Portal,智能眼鏡、VR頭顯在市面上很難找到體驗(yàn)店。
矛盾的是,這兩款帶有后現(xiàn)代意味的科技產(chǎn)品,偏偏只有試用才能真正體會(huì)其功用,單純的描述缺乏說服力,尤其是附加了元宇宙如此抽象的新興概念之后。
另一方面,作為硬件廠商,即使線上購(gòu)物盛行,線下店的存在依然必不可少。以走中高端路線的蘋果為例,線下體驗(yàn)店一直是其重要銷售策略,很早便有每平方英尺銷售額堪比白宮地價(jià)的說法。
但吸金能力強(qiáng)卻并不代表為蘋果創(chuàng)造的利潤(rùn)可觀,蘋果更重要的銷售還是依靠運(yùn)營(yíng)商渠道。零售店真正帶給蘋果的,是其“果粉”的體驗(yàn),包括店面的設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)等等,處處滲透著蘋果的文化。
而每到蘋果重要新品發(fā)售期,店門口排起的長(zhǎng)龍便是最好的營(yíng)銷。如今的蘋果零售店早已成長(zhǎng)為全球各大城市地標(biāo)。即便新冠疫情還在肆虐,蘋果依然走在開設(shè)新門店的路上。
5月21日,武漢第一家蘋果零售店開業(yè)
前文在探店部分有提及,Meta此次開設(shè)的零售店從裝修風(fēng)格來看和蘋果非常相似,且同樣會(huì)作為Meta展示其產(chǎn)品、服務(wù)與文化的重要窗口。不止于此,我們從Meta在VR/AR領(lǐng)域更先一步的動(dòng)向中更能窺見其與蘋果的相似之處。
封閉的生態(tài),Meta的VR硬件、內(nèi)容生態(tài)已自成閉環(huán),并且在VR領(lǐng)域形成了一家獨(dú)大的局面。從其正在進(jìn)行的動(dòng)作如自研芯片、操作系統(tǒng)等則可以預(yù)料,Meta將形成更為徹底、完整的“蘋果版”VR生態(tài)。
從社交巨頭轉(zhuǎn)向Meta,并伴隨著下一代硬件的誕生與發(fā)展,Meta似乎將蘋果作為了標(biāo)桿。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前,Meta透露尚未有進(jìn)一步擴(kuò)展線下店的計(jì)劃,但如果首家體驗(yàn)店大獲成功,進(jìn)行線下體驗(yàn)店的擴(kuò)張幾乎毫無懸念。
Meta Store 負(fù)責(zé)人 Martin Gilliard 也表示:“一旦人們體驗(yàn)了這項(xiàng)技術(shù),就能更好地欣賞它。開設(shè)這家商店,讓我們有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行試驗(yàn),將客戶體驗(yàn)作為我發(fā)展的核心。我們?cè)谶@里學(xué)到的知識(shí)將有助于確定我們未來的零售戰(zhàn)略。”
對(duì)于在硬件領(lǐng)域野心勃勃的Meta而言,開設(shè)第一家線下體驗(yàn)店試水,或許僅僅只是一個(gè)開始。
參考鏈接:
https://tech.fb.com/ar-vr/2022/05/mixed-reality/
https://realresearcher.com/media/61-percent-look-forward-to-the-first-meta-store-and-its-products/
Youtube探店博主視頻:
https://www.youtube.com/watch?v=cJO7WcSBVAc
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