編譯/VR陀螺

伴隨著工業(yè) 4.0 的大趨勢，波蘭采礦設(shè)備供應(yīng)商、先進(jìn)技術(shù)巨頭 FAMUR 表示，它正在系統(tǒng)地開發(fā)使用虛擬現(xiàn)實（VR）、智能眼鏡等用于遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場服務(wù)的現(xiàn)代化培訓(xùn)工具，賦能行業(yè)客戶。作為該項目的一部分，它開發(fā)并創(chuàng)建一個名為 SIGMA（(Service in Grid Monitoring Area 網(wǎng)格監(jiān)控區(qū)域服務(wù)）的創(chuàng)新工作通訊室。

這是一個基于使用虛擬現(xiàn)實（VR）、Webex、智能眼鏡和智能挖礦等現(xiàn)代技術(shù)的想法。SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室允許用戶與客戶在線協(xié)作，提供機(jī)器參數(shù)的實時分析，并使用戶能夠從世界任何地方與配備現(xiàn)場服務(wù)智能眼鏡的操作員聯(lián)系。創(chuàng)建該工作會議間幾個月以來，SIGMA 一直在為波蘭和外國客戶舉辦各類培訓(xùn)課程和會議。

圖源：im-mining

自 2021 年 9 月以來，SIGMA 已在 FAMUR 集團(tuán)的卡托維茲總部投入使用。FAMUR SA 中央服務(wù)部總監(jiān) Grzegorz Marcinkowski 表示：“SIGMA 已用于公司制造的機(jī)器設(shè)備的操作培訓(xùn)課程以及內(nèi)部和外部會議。通過使用虛擬現(xiàn)實設(shè)備，我們可以安全有效地進(jìn)行培訓(xùn)。在 SIGMA 房間使用 VR 頭顯，學(xué)員可以看到我們設(shè)備的 3D 模型，并學(xué)習(xí)如何維護(hù)、操作和維修它。”

SIGMA 的關(guān)鍵功能之一是能夠與 Vuzix M400 智能眼鏡（用于現(xiàn)場服務(wù)）進(jìn)行通信，使配備這些眼鏡的服務(wù)技術(shù)人員和客戶能夠在機(jī)器上工作時獲得遠(yuǎn)程支持——用于故障排除或日常工作操作。

這款眼鏡內(nèi)置了 OLED 顯示屏，高端 4K 攝像模組，具有防抖和自動對焦功能，可實現(xiàn)更快的圖像掃描和更廣的圖像范圍；此外，該智能眼鏡還擁有特別定制的麥克風(fēng)和降噪配置，可以在高噪音環(huán)境下使用高音量的揚聲器。

“如果需要支持在機(jī)器上工作的現(xiàn)場人員，服務(wù)技術(shù)人員可以使用該智能眼鏡與我們公司的工程師聯(lián)系，工程師會從他頭戴的智能眼鏡上的攝像頭獲得實時信息，提供全面的技術(shù)支持。在不久的將來，我們將進(jìn)一步開發(fā) SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室的技術(shù)潛力，”Marcinkowski 說道。

另外，SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室還配備了美國 IT 公司 Cisco 的最新系統(tǒng) Webex Room Kit Pro。Webex 專注于智能培訓(xùn)和電話會議。該軟件不僅支持視頻和音頻共享，還支持在云上進(jìn)行安全的網(wǎng)絡(luò)會議。它不需要安裝額外的插件和軟件，用戶可以通過電腦、瀏覽器或智能手機(jī)加入會議。

“SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室為公司擴(kuò)展了客戶服務(wù)范圍，遠(yuǎn)程處理大大縮短了服務(wù)時間、顯著提高了運營效率。通過 SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室的現(xiàn)代化技術(shù)，我們可以與國外服務(wù)中心聯(lián)系，為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)或設(shè)備維修支持。這是一個重要的優(yōu)化，因為我們曾經(jīng)遇到過從這個國家到達(dá)機(jī)器工作地點需要幾天時間的情況。SIGMA 創(chuàng)新工作通訊室提供的技術(shù)和功能提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，使我們能夠為合作伙伴提供快速幫助，”Marcinkowski 總結(jié)道。

來源：im-mining