編譯/VR陀螺 sun

這些年我們見證了VR技術(shù)越來越成熟，保險公司也開始玩起VR設(shè)備Oculus Rift。 美國三大保險公司之一的Farmers Insurance已經(jīng)著手一項重大舉措，在Oculus Rift設(shè)備的幫助下，培訓一批理賠員。 Farmers保險公司首席理賠員Keith Daly表示，截至今年年底，約有50名員工將戴上Oculus Rift眼鏡參與VR培訓計劃。該公司明年預計數(shù)百人接受培訓，并最終讓公司所有理賠員參與到此培訓中。 該計劃是基于我們現(xiàn)有的兩到三周的職前培訓，即在理賠師還未在現(xiàn)實生活查勘定損由地震，洪水和其他重大災難受損的房屋之前接受的專業(yè)培訓。 作為VR培訓的一部分，將就職的理賠師將參觀的洛杉磯附近的公司設(shè)施，勘查由水泄漏或火災導致的受損模板房。 然而，模擬具備一切現(xiàn)實生活中房屋受損情況是不切實際的，而VR技術(shù)就能做到。Farmers希望創(chuàng)造出各種虛擬現(xiàn)實場景，供理賠師一一應對。 Daly說：“在VR中，我們幾乎可以立即做到這一點?！?“我們相信VR技術(shù)能夠大大縮短學員的學習周期，因為我們能提供充足的模擬現(xiàn)實場景體驗。” 為此，F(xiàn)armers聘請VR制作公司Talespin建立遭受水災的數(shù)字兩層住宅。負責該培訓計劃的Jessica Decanio解釋道，例如，一樓的天花板上的水漬表明樓上可能有廁所溢水的情況，而廚房里的一個水洼可能意味著洗碗機壞了。 學員們配備了一個數(shù)字工具包，可以讓他們標記有問題的廁所或熱水器，并指出地板上污水臟的程度。當他們了解到問題所在，他們甚至使用虛擬iPad來聯(lián)系水管工人，或者在他們勘定所有問題之后聯(lián)系保險代理人。 在VR課程中，大概15分鐘的時間內(nèi)，理賠員將就他們發(fā)現(xiàn)問題的情況以及是否合理的通知并跟進水管工的表現(xiàn)進行評分。每個場景都是隨機的，所以漏水會出現(xiàn)在不同的地方，家具的擺放也各有不同。 這種VR體驗類似于常見的主視角視頻游戲，一部分原因是它是由Unity游戲引擎提供支持，該引擎越來越多地被研發(fā)人員用于開發(fā)智能手機，個人電腦和VR游戲。而現(xiàn)在， Farmers的員工將用它標記問題廁所而不是攻擊邪惡的外星人。 畢竟，F(xiàn)armers想要做的是模擬更多受到不同類型損害的住宅，如雹災。 Daly承認，VR培訓“可能是沒用的”，員工實際上并沒有通過該培訓學會如何把工作做得更好。但是到目前為止，他補充道，經(jīng)過VR訓練的理賠員對自己的能力更有信心。 此外，因為他們的虛擬體驗會在一個大屏幕上播放，其他的理賠員也可以看到培訓的虛擬場景。這些VR視頻會被記錄下來，并上傳到公司官方臉書帳戶上，在那里員工可以重新觀看每一個場景，類似于人們觀看YouTube上的培訓視頻。 Josh Bersin，一位在Deloitte事務所的分析師認為，事實上，VR技術(shù)崛起為一個訓練工具就如同早期的企業(yè)利用YouTube視頻培訓一樣。 Bersin認為“當VR技術(shù)越來越普遍地用于培訓時，也會像YouTube一樣受到歡迎?！? VR的便攜性（您只需要耳機和電腦）也意味著Farmers不僅僅是在總部，更可以在全國各地設(shè)立員工培訓點。除了洛杉磯地區(qū)外，該公司目前在堪薩斯州和芝加哥辦事處使用VR技術(shù)培訓。 最終，Daly希望VR技術(shù)能幫助公司“提供比傳統(tǒng)方法更快經(jīng)驗更豐富的培訓體制”。 “我們早期的試驗表明，情況會如我們所想?！? 關(guān)注微信公眾號：VR陀螺（vrtuoluo）,定時推送，VR/AR行業(yè)干貨分享、爆料揭秘、互動精彩多。